「相談」には、２つのパターンがあります。
一つは、「単発相談」
もう一つは「継続相談」
この2パターンです。
この２つは、文字通り
１回で終わる、１回きりの相談が、「単発相談」
次回の予約があったり、継続的につながる相談が、「継続相談」です。
1回きりの「単発相談」であっても、メールや電話でやり取りをする場合もありますが、
ここでの「継続相談」は、あくまでも「対面での相談」とします。
保育所で行われる 「保育相談」は「継続相談」の場合がほとんどです。
やはり 日々 顔を合わせる機会が多いと「対面での相談」の機会は増えます。
外部の相談機関の「相談」というのは、
件数から言えば 「単発」と「継続」は、ほぼ半数くらいの割合になります。
半分が「単発相談」ということになります。
ただ、メールや電話を含めた「継続」となると
ほとんど １００％ が「継続的な相談」になります。
もちろん、相談した後にも わからないことや困ったことが起こって
メールで相談を頂く場合もあるのですが、、
それ以外の「継続的な相談」
それは 「報告」 なのです。
「こんなことが ありました」という「報告」です。
厳密に言えば、「相談」というよりも「近況報告」のような「連絡」になりますが、
それでも 「報告」を頂くことが多いのです。
「相談支援」で大切なこと
それは 「報告したい」と思ってもらえるかどうか です。
「これは 先生に報告しておこう」
「きっと 先生にお知らせしたら 喜んでもらえるかも」
そう、思って 連絡してくれること。
そこが 大切なのです。
「報告したい」と思ってもらえるためには
「相談」の中に ３つのメッセージが必要になります。
① 「驚き」と「感動」
② 「楽しみ」
③ 「しあわせ」
この３つのメッセージです。
① 「驚き」と「感動」というのは、
どんな人の行動であっても 必ず「驚き」と「感動」できる部分があります。
「へーーすごい」と思えたり、「知らなかった」と思えること。
「素晴らしいですよね！」と感動できること。
どんな会話の中にも 必ず あります。
それを しっかりと伝えること です。
② 「楽しみ」というのは
「未来へのワクワク感」であり「期待」です。
「これから どんどん良くなっていく」という期待感や 「相手が成長していく」楽しみ
そうしたものを 会話の中で 伝えていくことです。
支援者は、あなたや こどもたちの成長が「楽しみ」なのです。
もちろん、また あなたのお話が聴けること、その事も「楽しみ」なのですが。
そして 一番大事なのが
③ の「しあわせ」 です。
こころから「あなたが幸せだったら、嬉しい」という気持ちを伝えることです。
「あなたに幸せなことがあったらなら 私も幸せ」
「あなたに嬉しいことがあったなら 私も嬉しい」
小さな一言ではありますが、 人の持つ「ことば」の中では とても強い力を持っています。
この３つのメッセージが 相談の場で 相手の方に伝わると
「嬉しい報告」が やってくるのです。
「何があったのだろう」という心配ではなく、「嬉しい報告」。
「嬉しいことがあったから 先生にも報告しよう！！」
「相談」から「しあわせ」が生まれることだってあるのです。（げんき）